Evaluasi Pelayanan Informasi Unit Humas ITERA pada Media Instagram Menggunakan Importance-Performance MatrixNajwa Muthmainnah / Andhyka Tyaz Nugraha, S.P., M.Si., Ph.D. / Teknik Industri, 2025Reputasi dalam dunia bisnis modern menjadi hal yang harus terukur agar menciptakan nilai dan keyakinan masyarakat terhadap perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelayanan unit Humas ITERA pada media Instagram menggunakan Importance-Performance Matrix (IPM). Metode yang digunakan ad... |